CONTRATO DE SERVICIOS DE ASESORÍA Y ACOMPAÑAMIENTO PARA GESTIÓN DE ADELANTO DE CITAS
Este documento, en adelante referido como "el Contrato", establece los términos y condiciones del acuerdo entre Visade Consulting (en adelante, "el Proveedor") y [Nombre del Cliente] (en adelante, "el Cliente"), en relación con los servicios de asesoría y acompañamiento para la gestión de adelanto de citas consulares. Ambos acuerdan los siguientes términos:
1. Alcance del Servicio
El Proveedor se compromete a brindar asesoría y acompañamiento al Cliente para la gestión de adelanto de citas consulares, estipulando un valor acordado previamente por el servicio. El alcance del servicio incluye, pero no se limita a, la orientación y asistencia en los procedimientos necesarios para intentar adelantar la cita consular del Cliente.
2. Limitación de Garantía
El Proveedor aclara que no puede garantizar la obtención de una fecha de cita específica, ya que la disponibilidad depende exclusivamente de la embajada correspondiente. El Proveedor realizará esfuerzos razonables para lograr el adelanto solicitado, pero no asume responsabilidad por la falta de disponibilidad de citas.
3. Tiempo Estimado
El tiempo estimado para lograr un adelanto de cita puede variar entre una (1) semana y tres (3) meses, con la posibilidad de extensiones, previo consentimiento del Cliente. Este período está sujeto a la disponibilidad y otros factores fuera del control del Proveedor.
4. Cumplimiento del Servicio
El servicio se considerará cumplido de manera satisfactoria cuando se obtenga una cita programada que cumpla con los términos del servicio contratado, según lo acordado entre las partes a través de comunicación telefónica, correo electrónico o chat.
5. Citas Dobles
En casos aplicables, el Proveedor hará esfuerzos razonables para programar citas dobles de manera consecutiva. No obstante, esto no puede ser garantizado debido a la variabilidad en la disponibilidad de la embajada.
6. Cambios en Requisitos Consulares
El Proveedor no será responsable por cambios imprevistos en los requisitos o políticas de la embajada que puedan afectar la programación de citas actuales o futuras, lo que podría retrasar el proceso de adelanto de citas.
7. Responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a:
Proporcionar toda la información necesaria de manera precisa y oportuna.
Cooperar plenamente con el Proveedor para facilitar el proceso de adelantamiento de citas.
Informar al Proveedor sobre cualquier fecha en la que no pueda atender un posible adelanto de cita.
Asegurarse de que el pago consular tenga al menos noventa (90) días de validez para proceder con el acompañamiento.
8. Exclusión de Responsabilidad
a) El Proveedor solo brinda un servicio de acompañamiento al Cliente para la reprogramación de su cita consular. Todos los costos asociados que puedan derivarse directamente de la reprogramación son responsabilidad exclusiva del Cliente.
b) El Proveedor no se hace responsable por reprogramaciones, cancelaciones o modificaciones de citas que la embajada realice directamente, ni por cualquier retraso o aplazamiento de su cita debido a la falta de disponibilidad por parte de la embajada.
c) Es responsabilidad del Cliente garantizar que el pago consular esté vigente y cumpla con los requisitos para permitir la reprogramación de la cita. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad en caso de que el pago consular no sea válido o suficiente para la reprogramación.
9. Incumplimiento por Falta de Pago
El Cliente se compromete a realizar el pago total del servicio al momento de la entrega del mismo. En caso de que el Cliente no realice el pago completo una vez entregado el servicio, el Proveedor se reserva el derecho de considerar el servicio como incumplido. Esto incluye la posibilidad de cancelar la cita programada sin responsabilidad alguna del Proveedor. En caso de cancelación, si la nueva fecha consular disponible es más lejana que la fecha inicialmente proporcionada, el Proveedor no asumirá responsabilidad alguna.
10. Cancelación y No Comparecencia
En caso de que el Cliente cancele el contrato o no comparezca a la cita programada, no se realizará ningún reembolso del pago realizado.
11. Política de Reembolso
Si el Proveedor no logra entregar el servicio proporcionado al Cliente dentro de un plazo de tres (3) meses desde la contratación del servicio, el Cliente tendrá derecho a solicitar un reembolso del cincuenta por ciento (50%) del pago realizado, siempre y cuando el Cliente haya seguido las pautas y recomendaciones proporcionadas por el Proveedor, y no se hayan producido cambios en los requisitos consulares que estén fuera del control del Proveedor.
12. Confidencialidad
Toda la información compartida entre el Proveedor y el Cliente será tratada de manera confidencial y se utilizará exclusivamente para los fines del servicio acordado. El Proveedor se compromete a no divulgar dicha información a terceros, salvo que sea requerido por ley.
13. Pagos y Abonos
El Cliente y el Proveedor acordarán un porcentaje del valor total del servicio que deberá ser pagado al inicio del mismo. Además, el Proveedor tendrá la libertad de solicitar abonos adicionales conforme se logren avances significativos en el servicio.
14. Modificación de Términos y Condiciones
El Proveedor se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este Contrato en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente, y se recomienda consultar la página web https://www.visade.co para estar al tanto de cualquier actualización.
15. Aceptación del Contrato
El pago del servicio por parte del Cliente y la entrega de la información requerida para iniciar el proceso de asesoría constituirán la aceptación implícita de este Contrato, indicando el acuerdo del Cliente con todos los términos y condiciones aquí establecidos.